De Beleving Awards zijn een initiatief van Integron en worden jaarlijks uitgereikt aan haar klanten die het beste presteren binnen hun categorie op het gebied van de gemiddelde NPS en/of eNPS score. Dit jaar is de 16^e editie van de uitreiking.

Nieuw sinds vorig jaar zijn de Employee en Customer Experience Hero Awards. Want échte klant- en medewerkersbeleving draait om mensen.

Over Integron

Integron is een Nederlands onderzoeks- en adviesbureau gespecialiseerd in customer experience (CX) en employee experience (EX). Vanuit de overtuiging ‘Happy people’ helpt Integron organisaties al ruim 30 jaar om klant- en medewerkersbeleving structureel te verbeteren. Dat doet Integron met onderzoek, advies, feedbackprogramma’s en praktische begeleiding richting actie en resultaat. Want inzicht is pas waardevol als je er daadwerkelijk beweging mee creëert. Organisaties gebruiken die inzichten om klantloyaliteit te vergroten, medewerkers sterker te verbinden aan de organisatie en uiteindelijk betere resultaten te behalen. www.integron.nl 

Over de Beleving Awards

De Beleving Awards bestaan uit awards voor best presterende organisaties op het gebied van klant- en medewerkersbeleving en worden toegekend op basis van onafhankelijk onderzoek dat Integron uitvoert onder klanten en medewerkers. Daarbij wordt gekeken naar de Net Promoter Score (NPS) en de employee Net Promoter Score (eNPS): de mate waarin klanten en medewerkers een organisatie aanbevelen. De nominaties komen voort uit honderden onderzoeken die Integron jaarlijks uitvoert binnen uiteenlopende branches.

Bij de Hero Awards draait het juist om de mens achter de ervaring. Collega’s kunnen iemand nomineren die zichtbaar bijdraagt aan een betere klant- of medewerkersbeleving. Denk aan iemand die nét dat stapje extra zet, verbinding creëert, anderen verder helpt of met energie en aandacht het verschil maakt op de werkvloer. Vaak zijn het niet de mensen die het hardst op de voorgrond staan, maar juist degenen die iedere dag opnieuw zorgen voor positieve ervaringen voor klanten en collega’s. Dat zijn de échte helden achter happy people. Vanuit alle inzendingen heeft Integron er drie per categorie geselecteerd waar in de laatste week voor de uitreiking op gestemd kan worden. De winnaars worden op 4 juni bekend gemaakt.