VERANDERKRACHT VAN MENS EN ORGANISATIE
23 juni 2022 | 12.00 – 18:30 | Hal4 aan de Maas
Inclusief lunch
Keynote:
Arno Folkerts:
Verandering en ons brein
Break-out 1:
Feike Cats
Klanthousiasme en verleuken
Break-out 2:
Interactief panel over klant- medewerkerbeleving
Voorgezeten door Thomas van Zijl (BNR)
Programma en aanmelden:
Dagvoorzitter: Thomas van Zijl
Iedere dag presenteert Thomas van Zijl op BNR het programma Zakendoen. Net als voorgaande jaren zal hij op zijn eigen ludieke wijze de dag aan elkaar praten en de uitreiking van de Beleving Awards verzorgen. Daarnaast zal hij de nieuwe panels begeleiden.
Keynote: Arno Folkerts
Arno zijn keynote benadert organisaties in transitie vanuit het menselijk brein. Antwoord gevend aan management en medewerkers. Hoe kunnen we in een veranderende tijd de cultuur zo aanpassen dat het een middel wordt om een nieuwe structuur te omarmen. Onderwerpen als samenwerking (op afstand), leiderschap (op afstand), communicatie, kwetsbaarheid, commitment en authenticiteit komen op een prettige neurowetenschappelijk onderbouwde en bijzonder humoristische manier aan bod. Humor, zang en interactie!
Break-out 1: Feike Cats, verleuken en klanthousiasme (begint van binnen)
In deze break-out gaat Feike Cats, Klanthousiasme- en Verleuker expert, samen met jou werk maken van het enthousiasmeren van klanten en medewerkers. Feike maakt daarbij gebruik van Verleuken (de moderne vorm van verbeteren) van de klantgerichtheid (Feike noemt dat klanthousiasme) om meer uit (bestaande) klanten én medewerkers te halen.
Break-out 2: interactieve panels op het podium
Nieuw dit jaar. In deze door Thomas van Zijl voorgezeten panels gaan we op basis van specifieke thema’s het gesprek aan met een aantal opdrachtgevers van Integron. De thema’s zullen met name te maken hebben met veranderkracht, waarbij in de ene ronde het vanuit klantbeleving, en de andere ronde vanuit medewerkerbeleving wordt belicht.
Uitreiking Beleving Awards 2022
Ook dit jaar reiken we de beleving awards uit aan de best presterende organisaties op het gebied van klant- en medewerkerbeleving. Binnenkort maken we de nominaties bekend!
Meld je aan!
Ben jij erbij op 23 juni? Meld je dan gratis aan via onderstaand formulier. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.
Wij gaan vertrouwelijk om met je gegevens. Privacy en cookie statement
De genomineerden zijn bekend!
Net als in de voorgaande jaren reikt Integron prijzen uit aan de opdrachtgevers die het beste presteren op het gebied van klant- en medewerkerbeleving. Hieronder zie je de genomineerde organisaties per categorie. Lees hier het volledige persbericht.
Klantbeleving afval dienstverlening
Klantbeleving bouw & installatie
Klantbeleving dienstverlening
Klantbeleving handel & industrie
Klantbeleving ICT dienstverlening
Klantbeleving transport & logistiek
Meest aanbevolen door klanten (NPS)
Klantbeleving: grootste stijger
Medewerkerbeleving financiële dienstverlening
Medewerkerbeleving handel & industrie
Medewerkerbeleving onderwijs
Medewerkerbeleving professionele dienstverlening
Medewerkerbeleving zorg & overheid
Meest aanbevolen door medewerkers (eNPS)
Medewerkerbeleving: grootste stijger
Over de Beleving Awards van Integron
Door de jaren heen is het event ‘de Beleving Awards’ van een uitreiking van prijzen gegroeid naar een grootschalig klant- en relatie event waar we samen met 120 vakgenoten kennis opdoen en uitwisselen omtrent klant- en medewerkerbeleving. Nog altijd zetten wij organisaties in het zonnetje die het beste presteren op het gebied van klant- en medewerkerbeleving. De nominaties komen voort uit de honderden onderzoeken die Integron jaarlijks uitvoert voor uiteenlopende organisaties. Bekijk voor een sfeerimpressie de video van afgelopen jaar bij Innstyle in Utrecht.