Keynote 1: Tjeerd den Boer (Librije)

Dagelijks presteert 3-sterrenrestaurant De Librije op het allerhoogste niveau met aandacht voor iedere tafel, iedere gast, ieder gerecht en ieder detail. En toch ogen de processen bedrieglijk eenvoudig, haast routinematig, zonder geschreeuw, zonder paniek. Auteur en managementtrainer Tjeerd den Boer vertelt over hoe toptalent optimaal ingezet wordt in de High Performance Organisation.

Break outs: de mengerichte organisatie in de praktijk

Deelnemers kunnen kiezen uit 4 break-out sessies. Tijdens deze sessies word je geïnspireerd door Integron en haar opdrachtgevers in hoe klanten en medewerkers als mens centraal worden gezet. Binnenkort volgt meer informatie over de inhoud van de sessies.

Keynote 2: Niek van den Adel

Als het niet gaat zoals het moet, dan moet het maar zoals het gaat. In 2010 had Niek een motorongeluk. Hij heeft dankzij zijn dwarslaesie geleerd, dat mensen zijn dag leuk maken. Tijd voor mensgerichte organisaties dus. Zeg nou eerlijk, pak jij in de morgen nog koffie voor jezelf of ook voor je collega’s? En nemen we eigenlijk nog wel de tijd voor elkaar of begint elk overleg met KPI’s, protocollen of processen? Zien we elkaar eigenlijk nog wel?

Hij doet niets anders dan metaforen en verhalen vertellen, over verandering, verbinding, bloopers en rare situaties op de werkvloer, in de trein en tijdens de lunch. Over oprecht aandacht geven, lachen en over huilen. Over geluk zit niet in je benen, de omgang met de klant en jouw collega. Gaan jullie mee op reis?

Uitreiking Beleving Awards 2021

Ook dit jaar reiken we de beleving awards uit aan de best presterende organisaties op het gebied van klant- en medewerkerbeleving. Hieronder zie je de genomineerde organisaties!

Dagvoorzitter: Thomas van Zijl

Iedere dag presenteert Thomas van Zijl op BNR het programma Zakendoen. Net als voorgaande jaren zal hij op zijn eigen ludieke wijze de dag aan elkaar praten en de uitreiking van de Beleving Awards verzorgen.